苓北町では、町民の皆様に寄り添い、質の高い行政サービスを提供するよう努めています。

　また、町民の皆様をはじめとした、行政サービスを利用される方々から寄せられるご意見やご要望は、業務改善や行政サービス向上に繋がる重要なものであり、今後も引き続き真摯に対応してまいります。

　一方で、これらのご意見やご要望の中には、過剰な要求や職員への暴言、不当・悪質なクレームにあたるケースもあり、こうした行為は職場環境を悪化させるだけでなく、他の町民の皆様などへの行政サービスの質の低下を招くおそれがあります。

　このようなカスタマーハラスメントに対して、苓北町は毅然とした態度で対応し、健全な職場環境を維持し、適正な行政サービスを提供するため、「苓北町カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定しました。

　この基本方針に基づき、組織的にカスタマーハラスメント対策を実施し、職員が安心して働ける環境を整え、更なる行政サービスの質の向上を目指してまいります。